Software Solution

Software Solution

บริการพัฒนา software Application เพิ่มขีดความสามารถขององค์กร ตามความต้องการในแต่ละธุรกิจ โดยนำความสามารถด้าน AI มาประมวลให้ได้ผลลัพธ์และการประเมินผลที่ถูกต้องและเม่นยำ

D-Billing

     เป็นซอฟท์แวร์ที่ใช้สำหรับรับข้อมูลโทรศัพท์จากตู้สาขาโทรศัพท์ (PABX) เพื่อนำมาคิดคำนวณราคาค่าโทรศัพท์ และพิมพ์ออกมาเป็นรายงานในหลากหลายรูปแบบ โดย D-Billing จะเก็บบันทึกข้อมูลการใช้โทรศัพท์ไว้ในระบบฐานข้อมูลบนฮาร์ดดิสก์ เพื่อที่จะสามารถสั่งพิมพ์เป็นรายงานในรูปแบบต่างๆ ได้

คุณสมบัติเด่น

  • สามารถรองรับเบอร์ภายใน (Extension) ได้มากกว่า 5,000 Ext. หรือ มากกว่า 1,000,000 calls/เดือน
  • สามารถทำรายงานและวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายได้หลากหลายประเภท
  • สามารถทำการสำรองข้อมูลรายละเอียดการใช้โทรศัพท์ CDR (Call Detail Record)ได้ โดยผ่านอุปกรณ์ประเภท Hard Disk
  • สามารถทำรายงานออกเป็น PDF File, Excel File
  • สามารถกำหนดสิทธิ์ผู้เข้าใช้งาน ได้ โดยแยกเป็น Level
  • ตรวจสอบค่าใช้จ่ายย้อนหลังได้ไม่น้อยกว่า 3 เดือน

D-Call Center

     เป็นโซลูชั่น ที่ใช้ระบบ Call center ในการบริหารจัดการ โดยการนำเทคโนโลยีการติดต่อสื่อสารที่ทันสมัยไปบริหารควบคู่กับฐานข้อมูลลูกค้าและการให้บริการขององค์กร เพื่อรองรับการทำงานและพัฒนาศักยภาพในการทำงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด พร้อมทั้งเพื่อให้ ผู้ที่ติดต่อกับองค์กรได้เกิดความประทับใจสูงสุด จากการให้บริการ โซลูชั่น Call center นั้นมีความสามารถที่หลากหลายซึ่งสามารถ นำไปใช้เพื่อตอบสนองการทำงานได้ในทุกขนาดธุรกิจไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ และใช้ได้ในหลายประเภทธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น ธุรกิจขายสินค้าหรือบริการทางโทรศัพท์, ธุรกิจขายประกัน, ธุรกิจหลักทรัพย์, ธุรกิจเร่งรัดหนี้สิน เป็นต้น ทั้งนี้ฟังค์ชั่นที่โดดเด่นของ โซลูชั่น Call center ประกอบไปด้วย

  • ระบบกระจายสายอัตโนมัติ (Automatic Call Distribution System : ACD)
  • ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) เพื่อรองรับการทำงานตลอด 24 ชม
  • การบันทึกเสียงสนทนาทางโทรศัพท์ (Call Recording)
  • ระบบรองรับในการเชื่อมโยงกับ ฐานข้อมูล ในส่วนของระบบ บริหารลูกค้าสัมพันธ์ของลูกค้า (CRM)
  • ระบบการแสดงรายงานข้อมูลการใช้งาน (Call report)
  • ระบบการดังฟังเสียงสนทนา (Call tracking) ผู้บริหารระบบ (Supervisor) สามารถเข้าฟังการสนทนาระหว่าง Agent กับ คู่สนทนาปลายทาง

D-Debt

     คือ Program ที่ Collection ต้องการเพื่อบริหารองค์กรสู่ความสำเร็จ เป็นโปรแกรมที่ช่วยให้การบริการงานติดตามหนี้สินเป็นเรื่องง่าย และรองรับทั้งองค์กรที่มีขนาดเล็ก ไปจนถึงองค์กรที่มีขนาดใหญ่

D Debt ตอบโจทย์ธุรกิจได้อย่างไร

คุณลักษณะสำคัญและความสามารถต่างๆ ของ D Debt